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前几天，“美团被爆杀熟外卖会员”的话题在短短几小时之内窜上微博热搜榜，美团立即笼罩在一片“杀熟疑云”中。

事件的起因是一个媒体大V写了一篇《我被美团会员割韭菜》的文章，揭露美团在配送费的收取过程中，存在会员的配送费比非会员要高。

此文一出，迅速引爆全网，舆论不断升级，美团官方不得不出来回应：配送费贵与会员身份无关，系定位缓存有偏差。

很显然，网友们对美团这个官方回应并不买账，纷纷指责美团“杀熟”吃相太难看，美团是在变相搞行业垄断。

更 搞笑 的是，前几天，美团创始人兼CEO王兴曾在中国市场监督管理局的反垄断征询会上明确表态：要配合监管部门做好互联网监管。

没想到，前后不过几天，美团就爆发了影响全网的“杀熟事件”。

杀熟事件爆出第二天，美团副总裁，王兴的好兄弟、好战友王慧文宣布退休。

这个从大学时就跟随王兴一起创业的美团灵魂人物，他的离去对王兴来说肯定是一个很大的损失。

面对这接憧而来的事情，所有的人都等待王兴的一个答案，而这个怼人狂魔却意外地选择了沉默。

王兴可以说是互联网创业的一个传奇，就跨界打劫而言，是一个真正的毫无边界感的野蛮人。

他的贪婪成就了美团，但也可能毁掉美团。互联网波谲云诡，痛失爱将的他将带领美团去向何方？

我们先来看看王兴，究竟何许人也。

王兴从小天资聪慧，清华大学是保送的。

在清华王兴和舍友王慧文产生了深厚的友谊，因为两人都是学渣。

王慧文好孩子当厌了，想改变一种生活方式，开始报复性的通宵打 游戏 ；而王兴则是一副吊儿郎当的样子，天天不上课，一门心思想创业。

后来，受王兴的影响，王慧文也对创业感兴趣了，两人经常彻夜研究创业的问题。

所不同的是，王兴喜欢研究方向类问题，而王慧文喜欢研究具体操作层面的问题。

两个人对创业的激情，加之双方在创业领域不同的关注点，促成了后来美团的快速扩张，也成就了美团“最佳搭档”的美名。

大学四年，王兴一直没找到自己的创业方向，大学毕业后，王兴去美国读博士，因为成绩很差，只能去了一个在美国排名60名开外的特拉华大学。

在美国留学期间，王兴也无心读书，还是想着创业的事，这时他发现有一家名叫Friendster的社交网站在美国很火，当即决定：不读博了，回国创业。

他同时给5个好友发了邀请邮件，但只有大学室友王慧文和高中同学赖文强同意和他一起创业。

最先来和王兴会和的是王慧文，他放弃了读研的机会，带着自己身上仅有的2000元来北京和王兴一起创业。

2004年3月，王兴在北京海丰园小区租了一套三居室，就这样开始了创业之路。

两个月后，高中同学赖文强放弃了高薪的程序员工作，拖着行李也来北京会和了。

那时，王兴的创业项目还没有一点眉目，只是在和王慧文一起学编程，而赖文强的加入无疑提高了整个创业团队的技术水平。

三个人分工明确，善于思考的王兴负责研究市场；赖文强负责前端代码；王慧文负责后端代码。

新的分工让王兴有了充足的时间去思考战略问题，这也是后来他们成功的一个关键因素。

三个人每天不分昼夜地码字，四个月后，第一个产品“多多友”出炉。

理想是丰满的，现实是骨感的。

这个网站自上线那一天就无人问津，最后在坚持两个月后，宣告失败。

多多友失败后，王兴带领兄弟先后做了十几个项目，但都因各种原因而夭折。

2005年下半年，王兴不再盲目做项目了，而是静下心来做深度思考。

他觉得社交网络这个方向没错，问题是没有细分目标人群。

王兴决定针对大学生做一个社交网站，于是校内网应运而生。

这次王兴总结了上一次创业的失败，他把主要精力和财力放在了校内推广上：

花钱赞助清华大学电子系学生节，游说清华、北大、人大这三所中国高等学府学生注册校内网，王兴觉得这几个顶尖学府的学生影响力最大；

王兴想得没错，在第一批学生注册使用校内网后，校内网开始在这三个学校悄悄流行起来。

后来，王兴趁热打铁，瞅准春运这个大好时间，租了一个大巴免费接送学生去火车站，唯一的一个条件是，必须注册校内网。

同时，王兴和王慧文还亲自到到校园里到处贴海报。

通过不懈地努力，这次王兴终于挖到了金矿，校内网得到了大学生的广泛青睐，上市不到一年就吸引了100万用户。

随着用户量的剧增，校内网急需资金来升级服务器和宽带。

因为缺乏融资经验，加之王兴的冷漠高傲，本来红纱资本想投校内网，但是，后来因为周鸿祎的一句话，红纱资本把资金投给了王兴的竞争对手，最后融资之事泡汤。

融不到资本，就不能对网站进行升级维护，王兴不想看着自己一手养大的孩子就这样夭折。

最后，迫于无奈王兴把校内网以200万美元卖给了千橡集团，后来校内网改名人人网，在美国上市市值70亿，成为仅次于BAT的中国第4大互联网公司。

看到校内网被别人养成了一只金凤凰，王兴并没有望洋兴叹而是继续自己的创业之路。

成功后，王兴对自己的这段创业经历总结说：这其实，就是一个让自己成长的很重要的一个阶段，如果不卖掉，他会无限的膨胀，失败让他学会了思考和内敛。

校内网被卖后，王兴又做起了饭否，后来因为政策原因而被迫关停了。

2009年底饭否的一次年会上，王兴哭了，团队成员也纷纷落泪，那一年，饭否被迫关停了。

饭否倒闭后，王兴又创建了海内网，但开心网仅靠一个偷菜 游戏 就把王兴打了个落花流水。

这时，王兴又陷入了深度思考中，他在分析了互联网的各个行业后，最后提出了著名的“王兴的四纵三横理论”。

经过对这个“四纵三横”理论的深入思考后，王兴决心模仿风行美国的团购网站Groupon，在国内做团购，于是大名鼎鼎的“美团网”诞生了。

2010年3月4日，美团网正式上线，从此开启了一个全民全新的消费时代。

王兴的创业可以用“九败一胜”来形容。

在王兴看来，创业是一个九死一生的事情，创业就是去做一个相信的和热爱的事情，就算失败你也会觉得付出这个过程是值得的。

红杉资本创始人沈南鹏说：王兴是一个特别善于思考的企业家，他对野蛮生长的中国互联网格局有着清晰认知。

沈南鹏的这句话真是一语中的，纵观王兴的创业历程，在每个关键时刻，都是他在迷茫中拨开云雾找到曙光，背后依靠的就是他强大清晰的思辨力。

创业成功的王兴，就像一只放回大海的鲸鱼，开始了自己肆无忌惮的地盘扩展。

有句话说：资本是贪婪的，掌握资本的资本家是长期贪婪的。

用这句话来形容王兴一点也不为过。

当王兴带领团队，打赢“千团大战”后，美团积累了雄厚的资金，这也为王兴的野心提供了强大的底气。

此后，王兴的涉足的领域从餐饮、外卖、**、 旅游 到 汽车 、金融、出行、共享经济和新零售等领域。

强大的野心，一直促使王兴不断跨界扩张。

2016年7月，王兴提出了“互联网下半场就是无边界扩张”理论。

王兴不只是做外卖行业的老大，他想做互联网BAT的下一个巨头。

王兴最先拓展的猫眼**，不仅可以在线选座，还可以看影评，收购猫眼仅一年交易量就达6000万张，每10张**票中，就有一张出自美团。

初尝扩张甜蜜的王兴把美团的触角又伸向了酒店行业，美团的酒店不同于一般的线上酒店行业，主要是做团购式预付模式，这完全颠覆了去哪儿、携程、艺龙等OTA的到付模式。

2017年，王兴对好友滴滴打车总裁程维挥起了自己的镰刀，美团先后在南京、上海两城上线了美团打车APP，正式进军打车领域。

当时程维质问王兴：为什么要做打车？

王兴只是轻描淡写地说：我想试试。

是的，王兴只是想试试，可是他这个试试的范围几乎要涵盖互联网的每一个角落。

在出行领域美团还做了一个大手笔，2018年美团以27亿美金的代价拿下摩拜单车。

2018年11月，美团和大众点评合并，大众点评原高管全部退出，当时的场面可以用“悲壮”来形容。

真是，有人欢喜有人忧，美团和大众点评的合并，也许是王兴做得最漂亮的一次无边界扣账，这一合并成功促成了美团在香港的上市。

吃过资本亏的王兴，最懂得资本的重要性，更明白资本的回报率有多高，因此资本市场也是王兴一直想吃的一块肥肉。

早在2015年王兴就有了打造“一个千亿元资产规模的金融事业”的野心。

2020年5月，美团终于推出了自己的信用支付产品—美团月付，从此拉开了与支付宝的口水大战。

2019年王兴还以个人名义投资好兄弟李想的“理想 汽车 ”，2020年7月理想 汽车 在美国上市，王兴一下赚了58亿。

王兴的无边界扩张，可以用“来者不拒”四个字形容，不管是大鱼小鱼他统统吃。

除了投资大的互联网行业，王兴还先后投资了喜茶等十多个网红产品，堪称“网红收割机”。

2020年王兴又打出了美团优先，做社区团购，连几毛钱的青菜生意，王兴都不放过。

美团优选的上市，预示着王兴开始向新零售领域进军，在他的带领下，全网掀起了一股社区团购潮，阿里、京东等许多互联网巨头也纷纷低下身来卖菜了。

因为王兴的快速扩展，他本人也在互联网上被冠以“无边界感”的人。

王兴本身就是一个特别有野心的人，所以，他特别喜欢跨界竞争，只要时机成熟，他对谁都会出手，这既是商业的本质，也是王兴的性格使然。

因为毫无边界的扩张，也成就了王兴互联网“斜杠青年”的美名。

虽然王兴的扩张给美团带来了，雄厚的资金和实力，但是因为无限的跨界竞争，也引来了互联网各大巨头的强烈不满。

同时，为了实现自己的版图扩张梦，王兴总是时不时朝竞争对手怼上几句。

一开始，王兴给大家的印象是很低调的，但打开饭否，就会发现，这个低调的男人背后，却是一个特别爱怼人的杠精。

说到怼人，王兴可以算作中国互联网领域的扛把子。

因为阿里卖掉了美团股份，扶持饿了么，对此王兴对前金主爸爸非常不满，于是曾在公开场合叫板阿里没有底线。

王兴说：“如果他们各方面‘更有底线一点’，我会更尊敬他们。”同时，还顺带指责马云没有诚信。

为了在出行领域分得一杯羹，王兴还在饭否上指责滴滴喜欢玩资本，而美团坚持的是“以用户为中心”，曾经的好兄弟，如今反目成仇。

随着美团在香港上市成功后，王兴的怼人之势，大有愈演愈烈之势，只要有威胁到他扩张版图的，他就怼，饭否成了他的怼人阵地。

今年7月份，王兴在饭否发文吐槽国足：中国足球职业球员的12分钟跑不如清华大学普通男生。

这一言论，立马引起了足球界的不满，黄健翔发文驳斥王兴不懂足球。

8月3日，王兴又发布了一条怼英特尔的饭否：真正的高 科技 产品不会怕一个国家不向你开放市场，而是一个国家怕你不卖给他，典型例子是英特尔的芯片。

自从投资了理想 汽车 ，宝马也躺着中枪。

王兴在饭否上拿宝马X5的软件代码和特拉斯的软件代码作比较，嘲笑：宝马X5和特斯拉的差距是令人绝望的。

随着美团支付上线，面对外界对美团支付的质疑，王兴在饭否上，直接叫板支付宝：淘宝为什么还不支持微信支付？微信支付的活跃用户数比支付宝多，手续费也比支付宝低。

对于外界对王兴怼人的指责，王兴是这样评价的： 说真话要付出代价，说假话也要。但保持沉默的代价最大，尤其是全体保持沉默。

这话听起来特别高大上，但是你细品会发现，每次王兴一说真话，就是美团进行战略整合的关键时期。

怼滴滴时，王兴要进军打车行业；怼阿里时，阿里扶持饿了么；怼宝马时，王兴投资的理想 汽车 刚刚上市；怼支付宝，王兴开启了美团支付······

看来，王兴怼人，不是因为性格使然，而是有选择性，有目的的。

也许王兴不是一个完美的人，他身上的许多刺，会让你感觉不舒服，但是随着美团的快速成长，你不得不承认，王兴是目前中国互联网领域，一个很好的连续创业者。

. END .

文| 陈三废

编辑| 歌

排版 | 橙哥

市值4500亿，又一巨头退出中国市场！

5月24日，全球民宿短租公寓预订平台爱彼迎（Airbnb中国）发表致中国用户信，宣布将下线中国本土的近15万个房源和体验业务，仅保留出境业务，从7月30日零点起境内APP将停止相关服务。至此，最后一家在华运营的美国大型互联网企业也悄然宣布了退场。

作为公认的共享住宿行业鼻祖，全球最大的民宿预定平台之一，爱彼迎的告别昭示着最后一家在华经营的美国大型互联网企业也悄然退场了。这是继雅虎、ebay、亚马逊、Uber等之后又一互联网巨头在中国市场折戟！

“身为连续十几个季度的超赞房东，我准备下架房源了。”爱彼迎的退出，对于平台上的苦心经营的房东而言是沉重的打击。

“会有点难过，感觉离旅行又远了些。”爱彼迎的忠实用户也纷纷叹息。

疫情是压死爱彼迎的最后一根稻草

自新冠肺炎疫情发生以来，旅游业作为聚集性、流动性、接触性较强的行业，持续受到影响。爱彼迎遍布全球的业务特征，使得其首当其冲。

自新冠疫情以来，爱彼迎总亏损49.56亿美元。其中，亏损45.85亿美元，2021年亏损3.52亿美元，2022年第一季度亏损0.19亿美元。营业收入受到了沉重的打击。，营业收入33.78亿，较年同比下降29.70%。从开始，爱彼迎在每份季报、年报中均把新冠疫情带来的不确定性作为公司的重大风险事件。5月，由于疫情的冲击，爱彼迎曾做出了裁员1/4的艰难决定。

图1 -2021年爱彼迎利润和营业收入情况

疫情的持续反复，以及国内较为规范严格的疫情管控，弱化了其中国境内游业务与出境游业务的协同效应，境内业务相应地面临高成本问题。爱彼迎在递交的招股书中，多次提及中国业务开展中存在的诸多问题，其预计在中国经营业务将继续产生大量费用，可能无法在中国市场实现盈利。

“面对疫情挑战，我们迁思回虑，做出这个艰难决定。”爱彼迎官方在致房东和体验达人的告别信中提到。疫情给爱彼迎的不仅仅是当头一棒，而是持续性的打击，加速了其退出中国本土市场。

中国市场营收仅占1%，及时止损方为上策

然而，All the Rooms平台相关数据指出，2021年，爱彼迎总预订量为3.569亿，这比的增加了2.511亿；在所有爱彼迎房源中，全球爱彼迎的平均入住率为17.4%，高于的11.5%。爱彼迎5月份发布的2022年第一季度财务报告同样指出，尽管新冠疫情仍然困扰着世界，但爱彼迎预订的住宿和体验超过了年同期的水平。2022年第一季度总预订价值(GBV)和收入分别为172亿美元和15亿美元，与2021年、和年同期相比均较高；此外，营收也同比大涨70%。种种数据表明，爱彼迎正在逐步走出新冠疫情的阴霾。

好不容易在新冠肆虐的缝隙中看到了一丝曙光，为什么偏偏是在这时候挥泪斩马谡，退出中国市场呢？

“疫情后能明显感觉到平台的变化，但这次走得那么彻底我还是没想到的。”用户对于爱彼迎的突然退场同样表示不解。

爱彼迎2022年第一季度的财务报告为我们解答了这个问题。财报中指出，“与第四季度相比，我们确实看到亚太地区在2022年第一季度出现了环比复苏，但中国除外。”不是爱彼迎止步于黎明前的黑夜，而是中国市场营业收入的持续低迷并没有给爱彼迎即将迎来黎明的希望。

表1爱彼迎房源数量（按地区）和需求情况

数据

从爱彼迎按地区分类的房源数量来看，包括中国在内亚太地区位居第二，比位居第三的北美地区多661373，2021年占比25.29%。然而从爱彼迎按地区划分的需求来看，亚太地区只位列第三，比房源数量位居第二的北美地区少51.07%。这说明疫情期间，爱彼迎在亚太地区需求不足所导致房源过剩是导致中国市场表现不佳的原因之一。

表2爱彼迎总收入（按地区）和平台佣金（按地区）情况

从爱彼迎按地区划分的总收入（所有订单的总收入）来看，北美尽管是爱彼迎房源数量第三多和住宿晚数第二多的地区，但迄今为止是爱彼迎创收最高的地区。而亚太地区的总收入仅优于拉丁美洲和非洲这两个房源数量相对较少的地区。从爱彼迎按地区划分平台进行的所有预订所产生的佣金来看，亚太地区仅列第三。亚太地区为公司带来的创收远不及北美和欧洲。

具体到中国市场的业务情况，其为全球带来的营收更是微乎其微。2022Q1，中国市场营收仅占全球总营收的1%左右。2021年9月，爱彼迎中国首席运营官萧锦鸿继曾表态称，“中国是爱彼迎全球社区中不可或缺的重要一员”，“我们将多措并举深耕中国市场，迎接行业复苏。”相比于爱彼迎对于中国市场的期待，真实的市场表现着实不能让人满意。

彼时，爱彼也曾经有足够的实力和耐心去培植无法实现盈利的中国区业务。但是面临疫情持续的打击和中国市场营业收入的持续下滑，爱彼迎只能选择固本培元，折戟退场，静待市场复苏。

天时地利人和均欠佳，强龙难压地头蛇

毋庸置疑，作为作为公认的共享住宿行业鼻祖，爱彼迎在全球范围内拥有极大的影响力。在中国市场的竞争中，爱彼迎不占据天时地利人和，终究是强龙难压地头蛇，有心无力、折戟退场！

1.过于专注境外业务，错失“天时”

爱彼迎在中国的业务是从境外服务开启的。2013年，被中国庞大的市场资源吸引，爱彼迎开始布局中国市场。彼时爱彼迎在中国市场专注境外业务，仅有的1万名用户均在使用境外服务。这样的业务情况一直持续到2017年，爱彼迎才开始发展中国本土业务。而2013年到2018年，正是国内民宿市场集中爆发的时期。据前瞻产业研究院统计数据显示，国内民宿市场交易规模增速连续四年超过50%。2013年中国在线住宿市场交易规模已达412.1亿元，截止至2017年中国在线住宿市场交易规模增长至1586.2亿元，同比增长26.8%。2017年爱彼迎开始布局中国本土市场的时候，已经错过了市场的快速增长期，而且此时本土民宿品牌小猪、途家、住百家、蚂蚁短租已经发展的如火如荼了。

数据

图2 2013-2018年在线住宿市场交易规模

各平台的房源数量也证实了爱彼迎占据中国市场的败北。公开数据显示，截止今年4月底，爱彼迎在中国的活跃房源有50多万套。然而，其主要竞争者途家曾公布旗下的房源数量已达到了230万套；木鸟也曾公布截至底，他们的房源已突破了110万套。即使在新冠疫情前的年，从本土房源数量来看，爱彼迎为15万，国内本土品牌途家、木鸟、小猪、梭果分别为230万、90万、80万和50万。爱彼迎的本土房源数量也远不及本土民宿品牌。

图3 年各民宿平台房源数量情况

2.舶来品的尴尬身份，缺乏“地利”

早期的爱彼迎虽然在国际市场中发展得如火如荼，但是却不具备与中国用户生态适配的硬件配置。用户支付方面，爱彼迎不支持支付宝或微信付款，在线支付需要转到国内用户不常用的PayPal；用户沟通方面，房东和租客的沟通是邮件来往，而非电话或者即时通讯工具。爱彼迎2018年底才陆续推出上线小程序等拓客渠道。尽管爱彼迎逐步在适应中国市场，不断提升中国用户体验。但是机不可失时不再来，爱彼迎本就进入市场较晚，水土适应期的拉长使得其占据市场的步伐减缓。

此外，爱彼迎作为舶来品在合规经营方面也存在明显不足。2022年1月，爱彼迎就因采用划线价形式展开促销，却未能准确表明划线价格含义，且不能证明标示的被比较价格真实有依据，以及未在首页显著位置持续公示证照信息，被罚款40万人民币。

3.文化差异形成进入壁垒，欠缺“人和”

清晰的价值主张和真实的用户痛点是爱彼迎所向披靡的根本立足点。但是在爱彼迎本土化的过程中却逐渐被失去自我，价值主张被同化。

共享住宿的理念是爱彼迎成立的初衷，但是在中国却不使用。中国人有较强的家庭意识和“领地”意识，使得很少有人愿意共享自己所住的房子出租。在市场中充斥的更多的是所谓的“泛民宿”，即大量职业房东或短租企业专业经营的民宿。这些民宿里并不会跟主人同住，接近酒店业态，与爱彼迎在海外经营的“民宿”不是同一种形态。为了适应中国市场，爱彼迎在上架具有“共享”性质房屋的同时，也上架了很多“泛民宿”形态的产品。这使得爱彼迎能提供良好交互体验的的共享式住宿的理念，在中国市场大打折扣。

同时，爱彼迎C2C的管理模式放大了民宿行业固有弊端。中国本土民宿平台采用的是B2C的管理模式，即职业房东或短租企业专业经营的民宿。不同的是，爱彼迎却采取的是C2C的管理模式，即房东和住客直接对接，爱彼迎仅担任中介并从中抽取佣金。该模式使得顾客的居住体验极大程度上取决于业余房东。与精品酒店相比，民宿行业一直以来因为图文与实际不符，房源难找，房东态度差，安全和卫生问题得不到保证等等问题饱受诟病。而爱彼迎C2C的模式更是放大了民宿行业固有弊端。很多网友在爱彼迎上都遭遇过不好的住宿体验。

欠佳的使用体验使得爱彼迎在中国国内旅游类应用排名中处于下风。木鸟民宿、美团民宿和途家的用户评分分别高达5.0、4.9和4.9，而爱彼迎的用户评分仅为4.7。而在黑猫投诉app中，途家和木鸟民宿投诉量仅为2312和366，而爱彼迎高达投诉量高达8808。

收费制跟中国用户“包邮”习惯不匹配。爱彼迎此前收费标准为：向房客收取房费13%的服务费，房东费率为0。但在中国，由于众所周知的“包邮”习惯，爱彼迎为了迎合用户，将费率调整为房客0，房东10%。这一调整，曾在房东群体中引发争议，而中国大陆地区成了爱彼迎唯一只向房东收取佣金的市场。

“爱彼迎进入中国就一直在拼命本土化，又想保留老外的思维模式又想学本土民宿平台那些赚钱的路子——最后就是房东房客两边不讨好，流失掉了一大堆真正把特色房源放上去共享的的有趣房东。”网友在社交平台中如是评价爱彼迎。

2020-2021年中国民宿发展报告指出，70.42%的民宿主选择了携程，32.82%的民宿主选择了途家，美团为54.01%，飞猪为35.88%，而爱彼迎仅为22.14%。相比于平台忠实用户的可惜与叹息，更多的路人用户则表示：“没怎么使用过爱彼迎，市场占比本来就很小，退出对出游没有影响。”

由于在中国化过程中逐渐丧失本身的特色，爱彼迎逐渐丧失自己竞争力的“护城河”。的疫情更是促使民宿经营者多采用“同时选择”多种线上旅游平台（OTA）进行销售整合的方式。爱彼迎逐渐泯然众人矣！

多家本土民宿平台开启"一键截胡“模式

而在爱彼迎宣布暂停境内游房源以后，多家本土民宿平台开启"一键截胡“模式。

途家、美团民宿、飞猪、小猪民宿均为受影响的房东开通专属绿色服务通，并且推出多种配套服务。爱彼迎也在其房东社区发布房东迁移计划，向多家本土民宿短租平台开放房东/房源的相关内容与信息迁移渠道，并已与美团民宿、小猪/飞猪、途家民宿达成合作。所幸，房客评价、经营数据等重要数据将能得到保存并迁移。

“打击的确会有，我们所积累的客人，只能逐一引到其他平台。”房东在确认爱彼迎退出中国以后，只能接受现实，并且尽最大的努力保住自己的所积累的客人。

天下无不散之筵席，爱彼迎走了，但是留给了我们它的理念和价值观。我们本土平台应取其精华，弃其糟粕，不断改进为顾客提供更好的旅途服务体验。

栏目：财论五点半

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作者：木棉

审核：黄昭强、阡陌

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