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当我们使用移动的手机卡遇到一些问题的时候,可以咨询移动的客服,但是移动的客服如果被客户骂了,可以选择报复客户吗?当然是不可以的,移动客服肯定会有相关的专业培训,而且移动客服每天跟那么多人沟通,被骂也是一件非常正常的事情,接下来跟大家具体说明。1.移动客服会有专门的培训。
在我刚大学毕业的时候,我做过一段时间的移动客服,我们在新人培训的第1天,就已经明确表示了,如果报复客户是一件非常严重的事情,即使是在沟通的过程中骂了客户一句,也会被处罚款,不仅仅是自己被罚款,自己的组长包括自己的大组长都会被罚款,所以移动客服会有专门的培训,被客户骂了之后也不会报复客户。2.移动客服已经习惯了。
我当时在移动客服工作的时候,每天要接听几百个电话,在这么多的客户中,有一小部分会出现骂人的情况,也是正常的,毕竟当别人的手机出现问题的时候,自己又没有办法解决,所以心情比较烦躁,有可能会发泄情绪,这种很多移动客服已经习惯了,也不会因为这些小事就去报复客户,而且一般是通过电话沟通,并不会很伤移动客服的心,所以别人也懒得去报复客户,但是作为普通人应该相互理解,即使遇到问题应该跟客户好好沟通,而不是骂他人。总而言之,随着社会的发展,我们的生活越来越好,我认为移动客服被骂之后,不会选择报复客户,因为这些人都受过专业的培训,如果报复客户,会被罚款,自己的上级也会连带处罚,除此之外,移动客服已经习惯了这些客户,会跟这些客户好好沟通。
淘宝客服介入商家不会报复买家。淘宝客服介入不会偏袒任何一方,会做出最公平公正的解决方法,因此在客服协调过后会告诉商家和买家各自的问题和合理的解决方法。商家并不会对买家心生怨恨并报复。淘宝指淘宝网。淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。
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